Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 januari 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform Kraamkeuze door kraamverzorgenden (hierna: "de Kraamverzorgende" of "jij"). Door gebruik te maken van het platform en een account aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform: Kraamkeuze.nl
- Kraamverzorgende / Professional: de zorgverlener die het platform gebruikt om cliënten te vinden.
- Cliënt: de (aanstaande) ouder(s) die via het platform een aanvraag doen.
- Aanvraag: een verzoek van een cliënt voor kraamzorg, zichtbaar voor kraamverzorgenden.
- Intake ingepland: de status waarin een intakeafspraak definitief is vastgelegd.
- Opdracht: de zorgverlening die voortvloeit uit een geaccepteerde aanvraag.
2. Gebruik van het platform
2.1 Het platform biedt een online omgeving waar cliënten en kraamverzorgenden met elkaar in contact worden gebracht.
2.2 Kraamkeuze heeft uitsluitend een bemiddelende rol en is geen partij bij de uiteindelijke zorgovereenkomst.
2.3 Je bent verplicht correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken in je profiel.
2.4 Je bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van je beschikbaarheid.
3. Kosten en facturering
3.1 Kraamkeuze werkt met een pay-per-use success fee model: je betaalt voor iedere opdracht op het moment dat de intake is ingepland.
3.2 De success fee bedraagt €40,00 exclusief 21% BTW per ingeplande intake.
3.3 De fee wordt verschuldigd zodra de status van de aanvraag verandert naar "intake ingepland", ongeacht of je de opdracht later annuleert of uitvoert.
3.4 Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct instellen van jouw beschikbaarheid. Alle aanvragen die je ontvangt dienen geaccepteerd te worden. Je kunt niet selectief kiezen tussen aanvragen.
3.5 Onterecht afgewezen aanvragen (bijv. door foutieve beschikbaarheid of zonder geldige reden) worden alsnog gefactureerd.
3.6 Facturering vindt automatisch plaats. Je ontvangt maandelijks een factuur per e-mail.
3.7 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.8 Kan een opdracht onverhoopt niet worden uitgevoerd?
- Dien binnen 10 dagen na ontvangst van de aanvraag een wijzigingsverzoek in via het platform met een duidelijke reden.
- Kraamkeuze beoordeelt vervolgens bij de cliënt of de fee wel of niet in rekening wordt gebracht.
- Wordt het verzoek pas vanaf dag 11 gedaan, dan wordt de fee altijd in rekening gebracht.
4. Verplichtingen van de kraamverzorgende
4.1 Je bent volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor het uitvoeren van de zorg, inclusief alle professionele handelingen.
4.2 Je bent verantwoordelijk voor naleving van alle wettelijke verplichtingen die gelden voor kraamverzorgenden, waaronder maar niet beperkt tot: kwaliteitsnormen, beroepsregistraties, verzekeringen en richtlijnen.
4.3 Opdrachten mogen niet bewust onterecht worden geannuleerd.
4.4 Indien blijkt dat je een opdracht bewust en zonder geldige reden annuleert, wordt een boete van €500 per opdracht opgelegd, bovenop de reeds verschuldigde fee.
5. Annuleringen en statuswijzigingen
5.1 Wordt een aanvraag binnen 10 dagen geannuleerd voordat deze status intake ingepland heeft bereikt, dan is er geen fee verschuldigd.
5.2 Wordt een aanvraag geannuleerd nadat de status intake ingepland is bereikt, dan blijft de fee verschuldigd,
5.3 Annulering door de cliënt na het inplannen wegens geldige omstandigheden wordt altijd beoordeeld. Kraamkeuze zoekt in overleg met jou en de cliënt een passende oplossing; de fee vervalt niet automatisch.
5.4 Wordt een status gewijzigd van ingepland naar een andere status (zoals geannuleerd of afgewezen), dan blijft de fee verschuldigd.
5.5 Bij twijfel kun je contact opnemen voor beoordeling.
5.6 Bewust of onterecht annuleren van opdrachten door de kraamverzorgende resulteert in een boete van €500 per opdracht (zie ook artikel 4.4).
6. Gegevensbescherming (AVG)
6.1 Kraamkeuze verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 Jouw gegevens worden alleen gedeeld met cliënten die een aanvraag indienen.
6.3 Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens.
6.4 Kraamkeuze verwerkt ook persoonsgegevens van cliënten. Als professional ben je verplicht deze gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en uitsluitend voor het doel van kraamzorg te gebruiken.
6.5 Het is niet toegestaan cliëntgegevens op te slaan, delen of gebruiken buiten de opdracht om.
6.6 In geval van datalek, misbruik of onrechtmatig gebruik van gegevens door jou, ben jij volledig aansprakelijk voor eventuele schade.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Kraamkeuze is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de zorg die door professionals wordt geleverd.
7.2 De zorgovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen jou en de cliënt. Kraamkeuze is geen partij.
7.3 Jij bent persoonlijk en volledig verantwoordelijk voor jouw handelingen en beslissingen tijdens de zorgverlening.
7.4 Kraamkeuze is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van het platform, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
7.5 Je vrijwaart Kraamkeuze tegen claims van cliënten die verband houden met jouw handelen of nalaten.
8. Beëindiging van het account
8.1 Kraamkeuze kan je account per direct beëindigen bij misbruik van het platform, fraude, onjuiste gegevens of structureel onterecht annuleren.
8.2 Bij beëindiging blijven openstaande fees of boetes verschuldigd.
8.3 Je kunt je account op elk moment beëindigen door een e-mail te sturen naar [email protected]
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
Door een account aan te maken en gebruik te maken van het platform, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.